Politique de retour

Nous souhaitons que vous viviez une expérience positive et satisfaisante avec vos tatouages temporaires de Fake Tattoos. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez consulter notre politique de retour pour comprendre nos directives et procédures concernant les retours et les remboursements.

Admissibilité aux retours :

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.
Les tatouages temporaires personnalisés sont exclus des retours, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux.

Procédure de retour :

Contactez-nous : Si vous souhaitez retourner un article, veuillez contacter notre équipe de support client à sales@faketattoos.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Indiquez votre numéro de commande et une description de la raison de votre retour.

Autorisation de retour : Notre équipe vous fournira des instructions sur la manière de retourner l'article. Une autorisation de retour peut être nécessaire pour le traitement de votre retour.

Emballage : Emballez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine, accompagné de tous les accessoires ou documents inclus.

Expédition : Vous êtes responsable des frais d'expédition pour le retour. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi et de souscrire une assurance transport pour garantir l'arrivée de l'article en bon état.

Processus de remboursement :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre retour est approuvé, un remboursement sera traité via votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, selon votre institution financière.

Échanges :

Nous n'offrons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour décrite ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Articles endommagés ou incorrects :

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Nous travaillerons avec vous pour fournir un remplacement ou un remboursement, incluant tous les frais d'expédition applicables.

Contactez-nous :

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide concernant un retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client à sales@faketattoos.com. Nous sommes là pour assurer votre satisfaction et répondre à toutes vos préoccupations.

Merci d'avoir choisi FakeTattoos.com. Votre bonheur et votre confiance envers nos produits sont importants pour nous, et nous avons hâte de vous servir avec un soin exceptionnel.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de garantir que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours de l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez vous rappeler qu'il peut également falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement.

Pour toute autre question, veuillez nous contacter à sales@faketattoos.com.

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